Acheter des avis clients sur Trustpilot : bonne pratique ou erreur stratégique ?

Trustpilot est devenu un acteur majeur de la e-réputation. Très bien référencé sur Google, son impact sur la crédibilité des marques est important, en particulier dans les secteurs de l’e-commerce, du SaaS ou des services en ligne. Pour cette raison, certaines entreprises envisagent d’acheter des avis Trustpilot pour améliorer leur profil. Mais est-ce une stratégie payante ? Ou un risque à éviter ?

Pourquoi les avis Trustpilot influencent la décision d’achat

Trustpilot apparaît souvent sur la première page Google lorsqu’un internaute recherche une marque
Les avis laissés influencent directement la perception du sérieux, de la qualité et du SAV d’une entreprise
Une bonne note (4,3+ / 5) augmente le taux de conversion de 15 à 30 % selon les études

💡 Les clients consultent en moyenne 3 sources d’avis différentes avant de finaliser leur achat : Google, Trustpilot, Avis Vérifiés…

Est-il autorisé d’acheter des avis Trustpilot ?

Non, la plateforme l’interdit clairement dans ses règles d’utilisation. Les faux avis sont systématiquement supprimés, et les entreprises peuvent être signalées si une activité suspecte est détectée.

Cependant, certaines entreprises passent par des prestataires capables de rédiger des avis réalistes et indétectables, souvent postés par de vrais clients (ou profils construits).

❗ À noter : Trustpilot dispose d’un système de détection automatique, mais tolère certaines demandes manuelles d’avis, tant qu’elles ne sont pas incitées financièrement.

Pourquoi certaines entreprises achètent tout de même des avis ?

Corriger une mauvaise note due à un pic d’avis négatifs
Améliorer leur profil pour des négociations commerciales
Créer une première base de crédibilité pour un lancement
Optimiser leur SEO (Trustpilot s’indexe très bien)

Quels sont les risques réels ?

Suppression automatique d’avis suspects
Blocage temporaire de la fiche
Badge “Avis suspects détectés” affiché publiquement
Dénonciation par un concurrent (cas fréquent)

👉 C’est pourquoi il est fortement conseillé de ne jamais acheter en masse ni utiliser de services automatisés. Une stratégie lente, réaliste, et mixée à de vrais avis clients est bien plus sécurisée.

Comment acheter des avis Trustpilot sans risque ?

Utiliser des profils actifs, ayant déjà posté d’autres avis sur la plateforme
Éviter les pics d’activité : pas plus de 1-2 avis par jour
Demander des textes longs, détaillés, spécifiques à vos services
Inclure quelques notes modérées (4 étoiles), plus crédibles que du 100 % 5⭐️

🎯 Exemple crédible : “Commande passée lundi, livraison en 48h. Emballage propre, produit conforme. Service client dispo pour répondre à ma question sur la garantie. Je recommande.”

Combien coûte un avis Trustpilot ?

Prix unitaire : entre 8€ et 15€, selon le niveau de personnalisation
Pack 5 avis : environ 60 à 75€
Pack 10 avis : entre 120 et 140€

Les tarifs sont plus élevés que pour Google, car Trustpilot est plus strict et nécessite des profils mieux gérés.

Quelle alternative pour obtenir des avis légitimes ?

Envoyer un lien Trustpilot automatique par e-mail post-achat
Créer une page “Donnez votre avis” sur votre site
Offrir un petit bonus non monétaire (ex : code promo) en échange d’un retour
Utiliser une plaque NFC Trustpilot à votre comptoir ou showroom

💡 Plus le dépôt d’avis est facile, plus vous augmentez les chances d’en recevoir naturellement.

Conclusion

Acheter des avis sur Trustpilot est une stratégie risquée, mais pas forcément inefficace si elle est appliquée avec finesse. La meilleure approche reste un mix intelligent entre collecte naturelle (via email ou QR code) et renfort progressif par des profils crédibles, sans excès.

Dans un monde où la e-réputation influence plus de 80 % des décisions d’achat, soigner votre fiche Trustpilot reste un excellent investissement pour votre marque à long terme.

FAQ – Achat d’avis Trustpilot

Trustpilot supprime-t-il automatiquement les faux avis ?

Oui, s’ils sont postés de manière massive ou depuis des profils vides. Les avis crédibles, détaillés et étalés dans le temps sont plus durables.

Combien d’avis faut-il pour améliorer sa note ?

En moyenne, 10 à 15 avis positifs peuvent faire passer une note de 3,5 à 4,2. L’impact dépend de votre volume d’avis actuel.

Les avis Trustpilot ont-ils un effet SEO ?

Oui, la page Trustpilot est très bien indexée par Google et peut capter du trafic de marque ou générique.

Faut-il répondre aux avis postés ?

Oui, cela améliore l’image de votre entreprise, humanise la relation client et rassure les visiteurs.