Fiche Google suspendue ? Comment la récupérer en 2025 ?

Pourquoi votre fiche Google a-t-elle été suspendue ?

Une suspension de fiche Google signifie que votre profil n’est plus visible sur Google Maps ou dans les recherches locales. Google suspend les fiches pour protéger l’intégrité de sa plateforme et éviter les abus, mais cela peut arriver même à des entreprises légitimes. En 2025, les suspensions sont devenues plus fréquentes en raison de politiques plus strictes. Voici les causes les plus courantes :

• 🚫 Non-respect des directives Google : Utiliser des mots-clés abusifs dans le nom (ex. : “Meilleur plombier Paris”) ou ajouter des informations trompeuses.
• 📍 Adresse incohérente : Si votre adresse ne correspond pas à celle déclarée sur votre site ou d’autres plateformes.
• 🔄 Doublons : Créer plusieurs fiches pour une même adresse ou un même emplacement.
• 📵 Numéro de téléphone suspect : Utiliser un numéro non local ou partagé par plusieurs fiches.
• 🛠️ Modifications fréquentes : Trop de changements rapides (nom, catégorie, adresse) peuvent déclencher une suspension.
• 🚨 Signalements : Des concurrents ou clients peuvent signaler votre fiche pour des raisons diverses.
• 📉 Inactivité : Une fiche non mise à jour pendant longtemps peut être suspendue.

Comprendre la raison de la suspension est la première étape pour la récupérer. Chez l'Agence Horizon, nous analysons les causes spécifiques de votre suspension pour élaborer une stratégie de récupération efficace.

1 Vérifiez la notification de suspension

Lorsque votre fiche est suspendue, Google envoie généralement une notification par e-mail ou dans votre tableau de bord Google Business Profile. Consultez cet e-mail pour identifier la raison de la suspension (ex. : violation des directives, doublons). Prenez note des détails fournis.

Exemple : Un salon de coiffure à Lyon a reçu une notification indiquant une incohérence d’adresse, ce qui a permis de cibler le problème.

2 Corrigez les problèmes identifiés

Selon la raison de la suspension, apportez les corrections nécessaires. Par exemple, si le nom de votre fiche contient des mots-clés interdits, modifiez-le pour qu’il reflète uniquement le nom officiel de votre entreprise (ex. : “Salon Marie” au lieu de “Meilleur Salon Paris”). Si l’adresse est incohérente, mettez-la à jour pour qu’elle corresponde à celle de votre site web.

Exemple : Un restaurant a corrigé une incohérence d’adresse entre sa fiche et son site, ce qui a facilité la récupération.

3 Soumettez une demande de révision à Google

Une fois les corrections effectuées, connectez-vous à votre tableau de bord Google Business Profile et soumettez une demande de révision. Cliquez sur “Demander une révision” ou “Faire appel” et fournissez des explications claires sur les modifications apportées. Incluez des preuves si nécessaire (ex. : photos de votre enseigne, documents légaux).

Exemple : Un garagiste a soumis des photos de son enseigne et une facture récente, ce qui a accéléré la révision.

4 Contactez le support Google si nécessaire

Si votre demande de révision est rejetée ou si vous ne recevez pas de réponse sous 7 à 10 jours, contactez le support Google Business Profile via le chat ou le formulaire de contact. Expliquez votre situation et fournissez toutes les preuves nécessaires pour prouver la légitimité de votre entreprise.

Exemple : Une boutique de vêtements a contacté le support après un rejet, et sa fiche a été rétablie en 5 jours.

5 Faites appel à notre agence pour une récupération rapide

Récupérer une fiche suspendue peut être complexe, surtout si vous ne comprenez pas les exigences de Google. À Agence Horizon, nous avons des solutions éprouvées pour récupérer les fiches suspendues. Nos experts analysent la cause, corrigent les problèmes, et gèrent les appels avec Google pour vous.

Exemple : Une pharmacie a récupéré sa fiche en 3 jours grâce à l’intervention de notre agence, évitant une perte de clients.

Conseils pour éviter une nouvelle suspension de votre fiche Google

Une fois votre fiche récupérée, prenez des mesures pour éviter de futures suspensions :

• 📜 Respectez les directives : Suivez les règles de Google sur le nom, les catégories, et les informations.
• 📍 Cohérence des informations : Assurez-vous que votre adresse et numéro de téléphone sont identiques partout.
• 🚫 Évitez les doublons : Supprimez toute fiche en double pour une même adresse.
• 📞 Numéro local : Utilisez un numéro de téléphone local et unique pour votre fiche.
• 🖼️ Mises à jour régulières : Ajoutez des photos, des posts, et répondez aux avis pour montrer que votre fiche est active.

En appliquant ces conseils, vous réduisez les risques de suspension et maintenez une fiche Google performante.

Tendances 2025 pour une gestion sécurisée de votre fiche Google

En 2025, certaines pratiques peuvent vous aider à gérer votre fiche sans risquer une suspension :

• 🔍 Audits réguliers : Vérifiez vos informations tous les 3 mois pour éviter les incohérences.
• 📸 Contenu authentique : Ajoutez des photos réelles de votre entreprise pour prouver votre légitimité.
• 💬 Engagement client : Répondez aux avis et messages pour montrer une activité constante.
• 📊 Surveillance des signalements : Soyez attentif aux signalements et corrigez rapidement les problèmes.
• 🛠️ Support professionnel : Travaillez avec Agence Horizon pour une gestion sans risque.

Ces tendances vous permettront de maintenir une fiche Google stable et performante tout au long de 2025.

Étude de cas : une boulangerie récupérée grâce à Agence Horizon

Une boulangerie à Marseille a vu sa fiche Google suspendue en 2025 à cause d’un nom non conforme (“Meilleure Boulangerie Marseille”). Après une perte de visibilité dramatique, le propriétaire a contacté Agence Horizon. Nous avons corrigé le nom, soumis une demande de révision avec des preuves (photos de l’enseigne, licence), et contacté le support Google. La fiche a été rétablie en 4 jours, et la boulangerie a retrouvé 80 % de ses appels et visites en une semaine.

Votre fiche Google est suspendue ? Agence Horizon a la solution !

Faites appel à Agence Horizon pour récupérer votre fiche rapidement et retrouver votre visibilité locale en 2025 !

Pourquoi ma fiche Google a-t-elle été suspendue ?

Les raisons incluent des violations des directives (nom incorrect, mots-clés abusifs), des incohérences d’adresse, ou des signalements.

Combien de temps faut-il pour récupérer une fiche suspendue ?

Avec une demande bien préparée, cela peut prendre 3 à 10 jours. Agence Horizon peut accélérer ce processus.

Que faire si ma demande de révision est rejetée ?

Contactez le support Google avec des preuves supplémentaires ou faites appel à Agence Horizon pour une gestion professionnelle.

Puis-je éviter une suspension à l’avenir ?

Oui, en respectant les directives Google, en maintenant des informations cohérentes, et en mettant à jour votre fiche régulièrement.

Comment Agence Horizon peut-elle m’aider avec une fiche suspendue ?

Agence Horizon analyse la cause, corrige les problèmes, et gère les appels avec Google pour vous.

Une suspension affecte-t-elle mon référencement local ?

Oui, une fiche suspendue disparaît des recherches locales, mais une récupération rapide peut limiter les dommages.